よくあるご質問（FAQ）

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「プラン」に関連するFAQ

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登録されている支払い方法により異なります。①クレジットカード決済: 毎月12日に翌月分の会費を請求します。例）6月12日に7月会費を請求します。※各クレジットカード会社により、請求締め日、引落し日が異なります。不明な場合はクレジットカード会社へお問合せください。※デビットカードはご利用いただけません。②口座振替:毎月13日に翌月分の会費を請求します。引落し日は26日です。例）6月26日引き落とし分は7月会費です。※請求日を過ぎてから都度利用会員より月会費会員へ変更されますと、複数月請求となります。　請求例は{{[こちら](#q=請求確定日以降都度利用から月会費プランに変更した際の請求例)}}※請求日を過ぎてから、プラン変更をされると次回請求時に差額調整いたします。上記以外の支払い方法を選択されている場合は、施設もしくはコナミスポーツお客様ダイヤルにお問合せください。▶︎コナミスポーツお客様ダイヤル：{{[0570-000-573](tel:0570-000-573)}}（平日10:00から18:00まで）　ナビダイヤルを利用出来ない方：050-3665-7942

【フィットネス】一般都度利用プラン

施設の営業時間内で設備（スタジオ・プール・マシンジムなど）を時間制限なくチェックインからチェックアウトまでご利用いただけます。ご利用ごとに1回分の料金をお支払いいただき、全国のコナミスポーツクラブをご利用いただけます。会員登録が必要です。（入会金や登録料、月会費は不要） WEB入会手続きご利用の場合は、会員証発行手数料無料です。利用料は、施設カテゴリ（Ⅰ～Ⅳ）により異なりますカテゴリⅠ　2,530円/回カテゴリⅡ　2,750円/回カテゴリⅢ　3,300円/回カテゴリⅣ　3,630円/回ご希望施設のカテゴリは▶{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/shisetsu/)}}でご確認ください。 ※カテゴリについては▶︎{{[こちら](#q=【フィットネス】カテゴリとは)}} ※お得な回数券については▶︎{{[こちら](#q= 【フィットネス】回数券)}} ※施設でのお支払いはキャッシュレスとなります。お使いいただける支払い方法は▶{{[こちら](#q=【フィットネス】館内でのお支払いについて)}}

【メンバーサービス】会員番号がわからない

会員番号が不明な場合（ログインできない）は、ご本人確認のうえ在籍状況をお調べしますので、お客様ダイヤルにお問い合わせください。お問合せの際は、会員登録されている情報をお知らせください。▶︎メールフォームは{{[こちら](https://ssl.konamisportsclub.jp/trial_entry/cr_entry.php?K=01)}}▶︎お客様ダイヤル：{{[0570-000-573](tel:0570-000-573)}}（平日10:00から18:00まで）　ナビダイヤルを利用出来ない方：050-3665-7942※会員番号確認方法は▶︎{{[こちら](#q=会員番号確認方法について)}}

【メンバーサービス】ログインできません

ログインできない場合にはご本人確認のうえ状況をお調べします。以下メールフォームよりお客様ダイヤルにお問い合わせください。お問合せの際は、会員登録されている情報をお知らせください。★メールフォームは▶{{[こちら](https://ssl.konamisportsclub.jp/trial_entry/cr_entry.php?K=01)}}★お電話の場合はお客様ダイヤル：{{[0570-000-573](tel:0570-000-573)}}（平日10:00から18:00まで）　ナビダイヤルを利用出来ない方：050-3665-7942

【フィットネス】持ち物について

運動しやすい服装、室内用シューズ、タオル、飲み物プールご利用の場合は：水着、スイムキャップ、ゴーグル※ゴーグルのレンタルはご用意ございません。※レンタルについては{{[こちら](#q=【フィットネス】用品レンタル)}}

【メンバーサービス】WEB振替・欠席(スクール)

＊欠席登録方法＊メンバーサービスにログイン→【WEB振替】→【欠席・振替取消】にお進みいただき、日付けをお選びください。＊振替登録方法＊メンバーサービスログイン→【WEB振替】→【振替手続】にお進みいただき、日付けをお選びください。振替登録前に欠席手続きが必要です。※【WEB振替】ボタンが表示されない場合は、在籍施設までお問い合わせください。☆欠席については▶{{[こちら](#q=【スクール】欠席手続き)}}☆振替については▶{{[こちら](#q=【スクール】振替について)}}☆欠席取消については▶{{[こちら](#q=【スクール】欠席取消)}}☆振替された分の取消変更については▶{{[こちら](#q=【スクール】振替分の変更について)}}※WEB振替のルール等、詳細は▶{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/members/webfurikae/)}}

【フィットネス】会費の支払い方法を変更したい

①クレジットカードの情報を登録・変更（口座引落しからクレジットカード払いへ変更／別なクレジットカードへ変更)➡️メンバーサービス{{[メンバーサービス](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}}(会員専用ページ)へログイン後、[会員情報の変更]⇒[クレジットカード登録・変更]へお進みください。左詰でカード番号通りに入力してください。毎月11日までに手続き完了されると次月分より変更となります。※以下の時間はメンバーサービスにて手続きできません。　毎月12日0:00〜23:59　毎月22日0:00〜23日23:59※デビットカードはご利用いただけません。②引落口座情報を登録・変更（クレジットカード払いから口座引落しへ変更）➡️施設フロントキャッシュカードを用意の上、施設フロントへ来館ください。

【フィットネス】休会制度はありますか

フィットネスクラブ会員には、休会制度がありません。定期的な利用がない場合は、月会費なしで利用するときにだけ料金を支払うプラン「都度利用プラン」を提案しています。オプションのお休みは▶{{[終了手続き](#q＝【メンバーサービス】退会(月会費停止))}}をお願いします。毎月10日を期日とし、当月末で月会費プランを終了、翌月より都度利用プランへ変更します。変更手数料はありません。お手続き方法は2通りです。① ▶{{[メンバーサービス](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}} 【各種届出→プラン・コース変更】② 施設フロント（10日が休館日の時は、前営業日のお手続きをお願いします。）※一部WEB対象外の法人は施設フロントのみの受付です。※ 気軽に都度利用プランについては▶{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/riyo/fitness/tsudoriyo/)}}

【フィットネス】タオルプラス

月額2､200円でタオルセット（バスタオルとフェイスタオル）を登録施設ご利用の際に、1日1セット利用できます。・申込⇒施設フロント・終了⇒メンバーサービス、施設フロント（登録店以外も可）//毎月10日までの手続きで当月末終了※タオルプラスは登録施設以外のご利用はできません。※タオルプラス未導入施設がございます。詳細は施設にご確認ください。※1回ごとのレンタルについては▶{{[こちら](#q= 【フィットネス】用品レンタル)}}

【フィットネス】携帯電話・スマートウォッチについて

※スマートウォッチ(手首着用型)をご利用いただけます。プールエリアで利用の際は、人と接触しても傷つけることのない素材（シリコンや布製）で全体を覆うことができる保護バンドをご用意ください。