よくあるご質問（FAQ）

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「メンバーサービス」に関連するFAQ

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＜配信メール停止手順＞|①メンバーサービスにログイン|②「会員情報の変更」をクリック|③「メール受信設定・変更」をクリック|④商品・サービスに関するメール受信欄の「希望しない」にチェックして「更新」ボタンをクリック|※「希望しない」に変更をされた場合も、重要なお知らせや緊急時の連絡メールは送信される場合があります。||また、会員番号が不明な場合（ログインできない）は、本人確認のうえ在籍状況をお調べします(入会時の登録情報が必要)ので、お手数ですがお客様ダイヤルまたは▶︎{{[メールフォーム](https://ssl.konamisportsclub.jp/trial_entry/cr_entry.php?K=01&_gl=1*1kb7m44*_gcl_au*MTE3MTQxOTAwOS4xNjgzNTEzMzM5*_ga*MTg0ODQwNzE2NS4xNTc0OTA2OTcy*_ga_CH89CMJXGR*MTY4NzE1NjA3NS45My4xLjE2ODcxNTYxMDAuMC4wLjA.)}}よりご連絡ください。||販促メールは、現在コナミスポーツクラブにご在籍いただき(会費プラン・都度利用プラン）かつ販促メールに許諾されている会員様へお送りしています。|会費プラン終了時に、都度利用プランにて在籍を残されているお客様も対象です。|退会（会員番号終了）をご希望の場合は、▶︎{{[こちら](#q=【フィットネス】退会(会員資格終了))}}をご確認ください。||▶︎コナミスポーツお客様ダイヤル：{{[0570-000-573](tel:0570-000-573)}}（平日10:00から18:00まで）|▶︎メールはこちら{{[メールフォーム](https://ssl.konamisportsclub.jp/trial_entry/cr_entry.php?K=01&_gl=1*1kb7m44*_gcl_au*MTE3MTQxOTAwOS4xNjgzNTEzMzM5*_ga*MTg0ODQwNzE2NS4xNTc0OTA2OTcy*_ga_CH89CMJXGR*MTY4NzE1NjA3NS45My4xLjE2ODcxNTYxMDAuMC4wLjA.)}}

【メンバーサービス】休会(スクールのみ)

スクール在籍の方は月単位で休会手続きが可能です。|メンバーサービスログイン後、「各種届出」→「休会」へお進みください。|締め日：休会希望月15日||・休会希望月の授業に一度も出席されてない場合(振替含む)に限ります。|・申込された月のみの休会となります。連続して休会される場合は都度手続きが必要です。|・当月・翌月・翌々月までのお申込みが可能です。|・休会中は授業(振替含む)にはご参加いただけません。|・休会料3,300円/月をお支払いいただきます。||※一部スクールは休会対象外、また休会料が異なる場合がございます。|※フィットネス会員は{{[都度利用プランへの変更](#q=【フィットネス】休会できますか)}}を提案しております。

【メンバーサービス】クレジットカード登録・変更

{{[メンバーサービス](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}} (会員専用ページ)にてご変更手続きをお願いします。||【変更方法】|メンバーサービスログイン後、[会員情報の変更]⇒[クレジットカード登録/変更]へお進みください。|変更画面でカード番号を入力する⬜︎欄が4つあります。左詰でカード番号通りに入力してください。||※毎月以下の時間はお手続いただけません。|　12日0:00〜23:59|　22日0:00〜23日23:59

【メンバーサービス】プラン変更・クラス変更

メンバーサービスログイン後、「各種届出」⇒「プラン・コース変更」へお進みください。※当月変更は承れません。|※所属法人変更も可能です。(一部対象外法人あり)|※すでにご登録済のプランを更に変更希望の場合は、一旦▶︎{{[取消手続き](#q=【メンバーサービス】各種届出（変更、休会、終了）手続きの取消)}}が必要となります。|

【メンバーサービス】退会(月会費停止)

月会費プランの退会(月会費不要の都度利用プランへの変更)ができます。オプションプランの終了も可能です。|締め日: 終了希望月10日|＜手続き方法＞|①「各種届出」⇒「プラス・コース終了」|②「終了」を選択|③「終了をする」をクリック|④内容確認し、終了理由を選択|⑤注意点を確認し、「確定する」をクリックし完了||※手続き日:1〜10日⇒当月末終了、11日〜当月末⇒翌月末終了|※プラン変更をされている場合は、プランが有効になってからの手続きとなります。(例:8月現在で9月より別プランに変更されている場合は、9/1〜/10の間に手続きをお願いします。)|※都度利用プランや登録会員の退会(会員番号終了)は施設にて承ります。

【メンバーサービス】各種届出（変更、休会、終了）手続きの取消

各種届出の取消が必要な場合は、変更後のご利用期間を迎える前に施設フロントにてお申し出ください。||※月会費プラン変更（フィットネス）を取消される場合、施設フロントまたはお客様ダイヤルにて承ることができます。（一部お客様ダイヤルでは承れない場合がございます。）|▶︎コナミスポーツお客様ダイヤル：{{[0570-000-573](tel:0570-000-573)}}（平日10:00から18:00まで）

【メンバーサービス】ログインできません

ご登録状況を確認しますので、恐れ入りますが、お客様ダイヤルにお問い合わせください。||▶︎コナミスポーツお客様ダイヤル：{{[0570-000-573](tel:0570-000-573)}}（平日10:00から18:00まで）| ▶︎メールでのお問合せは{{[こちら](https://ssl.konamisportsclub.jp/trial_entry/cr_entry.php?K=01&_gl=1*1kb7m44*_gcl_au*MTE3MTQxOTAwOS4xNjgzNTEzMzM5*_ga*MTg0ODQwNzE2NS4xNTc0OTA2OTcy*_ga_CH89CMJXGR*MTY4NzE1NjA3NS45My4xLjE2ODcxNTYxMDAuMC4wLjA.)}}

【メンバーサービス】会員番号がわかりません

会員番号が不明な場合（ログインできない）は、ご本人確認のうえ在籍状況をお調べしますので、お手数ですがお客様ダイヤルまたは{{[メールフォーム](https://ssl.konamisportsclub.jp/trial_entry/cr_entry.php?K=01&_gl=1*1kb7m44*_gcl_au*MTE3MTQxOTAwOS4xNjgzNTEzMzM5*_ga*MTg0ODQwNzE2NS4xNTc0OTA2OTcy*_ga_CH89CMJXGR*MTY4NzE1NjA3NS45My4xLjE2ODcxNTYxMDAuMC4wLjA.)}}よりご連絡ください。|お問合せの際は、会員登録されている情報をお知らせください。|▶︎コナミスポーツお客様ダイヤル：{{[0570-000-573](tel:0570-000-573)}}（平日10:00から18:00まで）

【メンバーサービス】WEB振替(スクールのみ)

振替するには欠席登録が必要です。|欠席当日23：59までに登録してください。 ※一部異なる場合がございます。詳細は在籍施設までお問い合わせください。|※詳細は{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/members/webfurikae/)}}