よくあるご質問（FAQ）

よくあるご質問
メンバーサービス（会員専用ページ)

「メンバーサービス（会員専用ページ)」に関連するFAQ

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メンバーサービスに▶{{[ログイン](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}}し、停止手続きをお願いします。会員番号が不明な場合（ログインできない）は、お客様ダイヤルにご連絡ください。ご本人確認のうえ停止手続きさせていただきます。ご本人確認にはコナミスポーツクラブへの登録情報が複数必要です。▶︎メールフォームは{{[こちら](https://ssl.konamisportsclub.jp/trial_entry/cr_entry.php?K=01)}}▶︎コナミスポーツお客様ダイヤル：{{[0570-000-573](tel:0570-000-573)}}（平日10:00から18:00まで）＜メンバーサービス：配信メール停止手順＞①メンバーサービスに▶{{[ログイン](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}}②「会員情報の変更」をクリック③「メール受信設定・変更」をクリック④商品・サービスに関するメール受信欄の「希望しない」にチェックして「更新」ボタンをクリック※「希望しない」に変更をされた場合も、重要なお知らせや緊急時の連絡メールは送信される場合があります。販促メールは、現在コナミスポーツクラブにご在籍いただき(会費プラン・都度利用プラン）かつ販促メールに許諾されている会員様へお送りしています。会費プラン終了時に、都度利用プランにて在籍を残されているお客様も対象です。退会（会員番号終了）をご希望の場合は、▶︎{{[こちら](#q=【フィットネス】退会)}}をご確認ください。

【メンバーサービス】会員番号がわからない

会員番号が不明な場合（ログインできない）は、ご本人確認のうえ在籍状況をお調べしますので、お客様ダイヤルにお問い合わせください。お問合せの際は、会員登録されている情報をお知らせください。▶︎メールフォームは{{[こちら](https://ssl.konamisportsclub.jp/trial_entry/cr_entry.php?K=01)}}▶︎お客様ダイヤル：{{[0570-000-573](tel:0570-000-573)}}（平日10:00から18:00まで）　ナビダイヤルを利用出来ない方：050-3665-7942※会員番号確認方法は▶︎{{[こちら](#q=会員番号確認方法について)}}

【メンバーサービス】ログインできません

ご本人確認のうえ状況をお調べしますので、お客様ダイヤルにお問い合わせください。お問合せの際は、会員登録されている情報をお知らせください。▶︎メールフォームは{{[こちら](https://ssl.konamisportsclub.jp/trial_entry/cr_entry.php?K=01)}}▶︎お客様ダイヤル：{{[0570-000-573](tel:0570-000-573)}}（平日10:00から18:00まで）　ナビダイヤルを利用出来ない方：050-3665-7942

【メンバーサービス】プラン・クラス変更

メンバーサービス▶{{[ログイン](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}}後、「各種届出」⇒「プラン・コース変更」へお進みください。※一般プランより法人プランへの変更、所属法人変更も可能です。(一部対象外法人は施設で手続きをお願いします。)※すでにご登録済のプランを更に変更希望の場合は、一旦▶︎{{[取消手続き](#q=【メンバーサービス】プラン変更、休会、終了の訂正)}}が必要となります。

【メンバーサービス】退会(月会費停止)

月会費プランの退会ができます。オプションプランの終了も可能です。フィットネスの方は都度利用プランへの変更、子供スクールの方は登録会員へ変更となります。締め日: 終了希望月10日＜手続き方法＞①メンバーサービス▶{{[ログイン](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}}後「各種届出」⇒「プラン・コース終了」②「終了」を選択③「終了をする」をクリック④内容確認し、終了理由を選択⑤注意点を確認し、「確定する」をクリックし完了※手続き日:1〜10日⇒当月末終了、11日〜当月末⇒翌月末終了※プラン変更をされている場合は、プランが有効になってからの手続きとなります。(例:8月現在で9月より別プランに変更されている場合は、9/1〜/10の間に手続きをお願いします。)※都度利用プランや登録会員の退会(会員番号終了)は、施設(受付時間内、10日が休館日の場合は前営業日まで）にて承ります。※キャンペーンプラン、スタート応援プランの方は施設フロントでのみの手続き期間がございます。

【メンバーサービス】休会(スクールのみ)

（フィットネス会員は休会制度のご用意がございません。▶{{[都度利用プランへの変更](#q=【フィットネス】休会できますか)}}を提案しております。）スクール在籍の方は月単位で休会手続きが可能です。メンバーサービス▶{{[ログイン](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}}後、「各種届出」→「休会」へお進みください。締め日：休会希望月15日・休会希望月の授業に一度も出席されてない場合(振替含む)に限ります。・申込された月のみの休会となります。連続して休会される場合は都度手続きが必要です。・当月・翌月・翌々月までのお申込みが可能です。・休会中は授業(振替含む)にはご参加いただけません。・休会料3,300円/月をお支払いいただきます。・会費請求額に差額が発生する場合は、翌月以降の会費請求にて調整いたします。※一部スクールは休会対象外、また休会料が異なる場合がございます。

【メンバーサービス】プラン変更、休会、終了の訂正

一度手続きされるとメンバーサービスでの訂正（取消）ができません。施設フロントにてお申し出ください。

【メンバーサービス】WEB振替(スクール)

振替するには欠席登録が必要です。指導、安全管理の品質を保つために、各クラス定員制となっています。振替希望クラスの定員を超える場合、振替の受付はできません。振替は、サービスの一環であり、授業回数を保証するものではございません。メンバーサービス▶{{[ログイン](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}}後、<span style="color: #ea311c;font-weight: bold;">欠席当日23：59までに登録してください。 ※一部異なる場合がございます。詳細は在籍施設までお問い合わせください。※WEB振替の詳細は▶{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/members/webfurikae/)}}

【メンバーサービス】クレジットカード変更登録

{{[メンバーサービス](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}} (会員専用ページ)にてご変更手続きをお願いします。【変更方法】メンバーサービス▶{{[ログイン](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}}後、[会員情報の変更]⇒[クレジットカード登録/変更]へお進みください。変更画面でカード番号を入力する⬜︎欄が4つあります。左詰でカード番号通りに入力してください。※会員本人名義（キッズスクールの場合は保護者）のカード登録をお願いします。※スタジオ予約のクレジットカード変更は、次回予約の際に「クレジットカード情報を入力する」よりお願いします。※毎月以下の時間はお手続いただけません。　12日0:00〜23:59　22日0:00〜23日23:59⚫︎ご利用いただけるクレジットカード⚫︎

【メンバーサービス】ご請求金額一覧

-画面の見方-※2025年6月より会費改定がございます。詳細は各施設ホームページのお知らせ欄にてご確認ください。施設検索は▶{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/shisetsu/)}}※ご請求金額詳細についてご不明点がある場合は施設もしくはコナミスポーツクラブお客様ダイヤルにお問合せ下さい。▶︎コナミスポーツお客様ダイヤル：{{[0570-000-573](tel:0570-000-573)}}（平日10:00から18:00まで）　ナビダイヤルを利用出来ない方：050-3665-7942