よくあるご質問（FAQ）

よくあるご質問
メンバーサービス（会員専用ページ)

「メンバーサービス（会員専用ページ)」に関連するカテゴリー

「メンバーサービス（会員専用ページ)」に関連するFAQ

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会員番号が不明な場合（ログインできない）は、ご本人確認のうえ在籍状況をお調べしますので、お客様ダイヤルにお問い合わせください。お問合せの際は、会員登録されている情報をお知らせください。▶︎メールフォームは{{[こちら](https://ssl.konamisportsclub.jp/trial_entry/cr_entry.php?K=01)}}▶︎お客様ダイヤル：{{[0570-000-573](tel:0570-000-573)}}（平日10:00から18:00まで）　ナビダイヤルを利用出来ない方：050-3665-7942※会員番号確認方法は▶︎{{[こちら](#q=会員番号確認方法について)}}

【メンバーサービス】ログインできません

ログインできない場合にはご本人確認のうえ状況をお調べします。以下メールフォームよりお客様ダイヤルにお問い合わせください。お問合せの際は、会員登録されている情報をお知らせください。★メールフォームは▶{{[こちら](https://ssl.konamisportsclub.jp/trial_entry/cr_entry.php?K=01)}}★お電話の場合はお客様ダイヤル：{{[0570-000-573](tel:0570-000-573)}}（平日10:00から18:00まで）　ナビダイヤルを利用出来ない方：050-3665-7942

【メンバーサービス】プラン変更（フィットネス）

メンバーサービス▶︎{{[ログイン](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}}後、「各種届出」⇒「プラン・コース変更」へお進みください。⭐︎すでに変更登録済のプランやコースを訂正希望の場合は、施設フロントまでお申しつけください。＜WEBより可能なお手続き＞・月会費→別な月会費プランへの変更　　【※手続き締日：前月末日】・月会費→都度利用プランへの変更　　【※手続き締日：毎月10日】・都度利用→月会費プランへの変更　【※手続き締日：随時(週割スタート可能)】＊いずれも一般↔️法人も可能＊在籍施設の変更、カテゴリ変更も可能です。※一部法人はWEB手続き対象外です。※WEB手続きができないプランが一部ございます。

【メンバーサービス】コース・クラス変更（スクール）

メンバーサービス▶︎{{[ログイン](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}}後、「各種届出」⇒「プラン・コース変更」へお進みください。＜スクール / コース・クラス（曜日時間）変更＞ ※手続き締日：前月24日同一スクール内で曜日や時間を変更できます。(定員による制限や一部対象外クラスがあります)⭐︎変更時のスクール振替については▶{{[こちら](#q=【スクール】クラス・コース変更時の振替について)}}をご確認ください。＊一度手続きされるとメンバーサービスでの訂正（取消）ができません。訂正の希望は施設フロントにてお申し出ください。

【メンバーサービス】退会(月会費停止)

月会費プランの退会ができます。オプションプランの終了も可能です。フィットネスの方は都度利用プランへの変更、子供スクールの方は登録会員へ変更となります。締め日: 終了希望月10日＜手続き方法＞①メンバーサービス▶{{[ログイン](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}}後「各種届出」⇒「プラン・コース終了」②「終了」を選択③「終了をする」をクリック④内容確認し、終了理由を選択⑤注意点を確認し、「確定する」をクリックし完了※手続き日 : 1〜10日⇒当月末終了、11日〜当月末⇒翌月末終了※プラン変更をされている場合は、プランが有効になってからの手続きとなります。(例:8月現在で9月より別プランに変更されている場合は、9/1〜/10の間に手続きをお願いします。)※都度利用プランや登録会員の退会(会員番号終了)は、施設にて承ります。(受付時間内、10日が休館日の場合は前営業日まで）※キャンペーンプラン、スタート応援プランの方は施設フロントのみの手続き期間がございます。（受付時間内、10日が休館日の場合は前営業日まで）

【メンバーサービス】休会(スクールのみ)

（フィットネス会員は休会制度のご用意がございません。▶{{[都度利用プランへの変更](#q=【フィットネス】休会できますか)}}を提案しております。）スクール在籍の方は月単位で休会手続きが可能です。メンバーサービス▶{{[ログイン](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}}後、「各種届出」→「休会」へお進みください。締め日：休会希望月15日・休会希望月の授業に一度も出席されてない場合(振替含む)に限ります。・申込された月のみの休会となります。連続して休会される場合は都度手続きが必要です。・当月・翌月・翌々月までのお申込みが可能です。・休会中は授業(振替含む)にはご参加いただけません。・休会料3,300円/月をお支払いいただきます。・会費請求額に差額が発生する場合は、翌月以降の会費請求にて調整いたします。＊一度手続きされるとメンバーサービスでの訂正（取消）ができません。訂正希望は施設フロントにてお申し出ください。※一部スクールは休会対象外、また休会料が異なる場合がございます。

【メンバーサービス】WEB振替・欠席(スクール)

＊欠席登録方法＊メンバーサービスにログイン→【WEB振替】→【欠席・振替取消】にお進みいただき、日付けをお選びください。＊振替登録方法＊メンバーサービスログイン→【WEB振替】→【振替手続】にお進みいただき、日付けをお選びください。振替登録前に欠席手続きが必要です。※【WEB振替】ボタンが表示されない場合は、在籍施設までお問い合わせください。☆欠席については▶{{[こちら](#q=【スクール】欠席手続き)}}☆振替については▶{{[こちら](#q=【スクール】振替について)}}☆欠席取消については▶{{[こちら](#q=【スクール】欠席取消)}}☆振替された分の取消変更については▶{{[こちら](#q=【スクール】振替分の変更について)}}※WEB振替のルール等、詳細は▶{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/members/webfurikae/)}}

【メンバーサービス】クレジットカード変更登録

{{[メンバーサービス](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}} (会員専用ページ)にてご変更手続きをお願いします。【変更方法】メンバーサービス▶{{[ログイン](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}}後、[会員情報の変更]⇒[クレジットカード登録/変更]へお進みください。※会員本人名義（キッズスクールの場合は保護者）のカード登録をお願いします。※スタジオ予約のクレジットカード変更は、次回予約の際に「クレジットカード情報を入力する」よりお願いします。※毎月以下の時間はお手続いただけません。　12日0:00〜23:59　22日0:00〜23日23:59⚫︎ご利用いただけるクレジットカード⚫︎クレジットカードを変更する際に【3Dセキュア】で認証コード入力が求められることがあります。クレジットカードにご登録のメールアドレスや携帯電話番号に認証コードが届いているかご確認ください。ご不明な点についてはクレジットカード会社様へお問合せください。

【メンバーサービス】ご請求金額一覧

-画面の見方-⭐︎ 請求確定日以降都度利用から月会費プランに変更した際の請求例は▶️{{[こちら](#q=請求確定日以降都度利用から月会費プランに変更した際の請求例)}}⭐︎ 請求確定日以降に月会費プランの変更をされた際の請求例は▶️{{[こちら](#q=請求確定日以降に月会費プランの変更をされた際の請求例)}}※ご請求金額詳細についてご不明点がある場合は施設もしくはコナミスポーツクラブお客様ダイヤルにお問合せ下さい。▶︎コナミスポーツお客様ダイヤル：{{[0570-000-573](tel:0570-000-573)}}（平日10:00から18:00まで）　ナビダイヤルを利用出来ない方：050-3665-7942

【デジタルノート】登録方法について

「デジタルノート」専用ページへのログインには、コナミスポーツクラブの{{[メンバーサービス](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}}(会員専用ページ)のEメールアドレス登録が必要となります。まだ登録されていない方は事前に登録をお願いします。▶︎デジタルノート専用ページは{{[こちら](https://pulsez.jp/kona/mykarte/#/member/login)}}