よくあるご質問（FAQ）

よくあるご質問
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「入会」に関連するカテゴリー

【フィットネス】再入会するにはどうしたら良いですか

【フィットネス】入会前にご確認いただきたいこと

【スクール】何歳から入会できますか

【スクール】入会案内・指定商品

【フィットネス】入会

「入会」に関連するFAQ

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【スイミングスクール】ゴーグルの着用について

クラスにより不要な場合がありますので、詳しくは施設スタッフへお尋ねください。▶︎施設検索は{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/shisetsu/)}}

【スクール】スクールバッグは「指定商品」ですか

「指定商品」ではありません。お持ちのカバンでお通いください。※キッズスクールのスクールバッグは施設でご購入いただけます。

【スクール】月途中入会について

初月のスタート日は、週単位（1日、8日、16日、24日スタート）でお選びいただくことができ、初月月会費は週割（100%、75%、50%、25%）にてご請求します。※一部、対象外のスクールがございます。

【スクール】会費の引落し(請求確定日)はいつですか

お客様が選択されているお支払い方法によりご案内が異なります。①クレジットカード決済の方は、請求確定日が前月11日深夜となります。引き落とし日はクレジット会社へお問合せください。②ＳＭＢＣファイナンスサービス（口座振替）の場合は、請求確定日が前月13日、前月26日引落しとなります。※SMBCファイナンスサービス(口座振替)をご指定されているお客様は、2023年9月会費より引落方法・引落日が変更となりました。

【フィットネス】月会費⇒月会費への変更

前月末日までに手続きされますと次月より変更後の月会費プランで利用できます。変更手数料はありません。お手続き方法は3通りです。① {{[メンバーサービス](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}} 【各種届出→プラン・コース変更】② コナミスポーツお客様ダイヤル：{{[0570-000-573](tel:0570-000-573)}}（平日10:00から18:00まで) ナビダイヤルを利用出来ない方：050-3665-7942③ 施設フロント（各施設受付時間）※施設により月会費料金が異なります。各施設ページを参照ください。▶︎施設検索は{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/shisetsu/)}}※未成年の方は施設へ来館ください。（メンバーサービスでの変更はできません。）親権者の方に同伴いただくか、後日親権者同意書の提出が必要です。※一部メンバーサービス、お客様ダイヤルにて手続きできない場合があります。

【ベビースクール】スイミングキャップについて

お子さま、保護者の方ともに安全・衛生のため必ずキャップの着用をお願いします。

【フィットネス】浴室

【フィットネス】利用開始日について

当月・翌月スタート分のお申込みが可能です。ご利用開始日を1日、8日、16日、24日よりお選びください。初月会費は週割にて請求します。回数制約のあるプランはお選びいただいた週により初月の利用回数が異なります。※開始日を迎えている場合は、<span style="background-color: yellow;">入会</span>手続き後にすぐ施設を利用できます。

【デジタルノート】ログインできません

デジタルノートの{{[ログイン画面](https://smartswimminglesson.jp/kona/mykarte/#/member/login)}}にて「パスワードの再発行はこちら」よりご自身でパスワードリセットをお願いします。メールアドレスの変更は、{{[コナミスポーツメンバーサービス](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}}にて『会員情報の変更』⇒『メール受信設定・変更』より変更手続きをお願いします。変更完了後、デジタルノート仮パスワードメールが届きます。30分程度お時間がかかる場合がございます。

【フィットネス】契約ロッカー

ご利用いただく施設にお荷物を保管されたいお客様に契約ロッカーを用意しています。用意があるロッカーのサイズ，料金，空き状況等詳細については各施設までお問合せください。▶︎施設検索は{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/shisetsu/)}}