よくあるご質問（FAQ）

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「料金」に関連するFAQ

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フロントでのお支払いは、全てキャッシュレスで行っています。クレジットカード、交通系などの電子マネー、コード決済にてお支払いください。電子マネーは施設内でチャージができません。※コナミスポーツクラブ北上、船堀、米子、天草は現金取扱いがあります。

【フィットネス】対象年齢について

中学校を卒業し義務教育期間を終了した満15歳以上の方がご入会いただけます。※施設利用において、運動に不安がある方は、事前にご利用施設までご相談ください。▶︎施設検索は{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/shisetsu/)}}

【フィットネス】本人確認書類について

ご本人確認書類は、運転免許証・運転経歴証明書・マイナンバーカード・パスポート・身体障がい者手帳・在留カード・特別永住者証明書・健康保険組合の資格確認書（施設手続きのみ）・住民票（施設手続きのみ）をご用意ください。※ WEB入会手続き時には、生年月日の記載がある写真付きの本人確認書類の用意が必要です。顔写真のない健康保険組合の資格確認書、住民票の場合は施設フロントで手続きください。

【スクール】本人確認書類について

キッズスクール⇒保護者の顔写真付本人確認書類とお子さまの顔写真が必要です。（一部スクールはWEB入会の対象外です。）施設手続きの際は、保護者の運転免許証・運転経歴証明書・健康保険組合の資格確認書・パスポート・住民票写し・在留カード・特別永住者証明書・身体障害者手帳・マイナンバーカードのいずれかでお願いします。※大人スクール⇒詳細は{{[こちら](#q=【フィットネス】本人確認書類について)}}

【フィットネス】在籍法人の変更

お手続きの方法は2通りです。① {{[メンバーサービス](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}} 【各種届出→プラン・コース変更】・所属法人からご案内の「所属法人コード」(10桁)と「確認コード」(6桁)・法人在籍等証明書の写真添付が必要です。※一部WEB手続き対象外法人あり。②施設フロント・所属法人指定の法人在籍等証明書をお持ちください。※ 法人在籍等証明書が不明な場合は、所属法人もしくはコナミスポーツお客様ダイヤルまでお問合せください。▶︎コナミスポーツお客様ダイヤル：{{[0570-000-573](tel:0570-000-573)}}（平日10:00から18:00まで）　ナビダイヤルを利用出来ない方：050-3665-7942※ 都度利用回数券をお持ちの場合は、有効期限内に施設フロントにお申し付けください。残数分返金します。

【スクール】支払方法の変更について

①クレジットカードの情報を登録/変更（口座引落し払いからクレジットカード払いへ変更）▶︎メンバーサービス{{[メンバーサービス](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}} (会員専用ページ)へログイン後、[会員情報の変更]⇒[クレジットカード登録/変更]へお進みください。変更画面でカード番号を入力する⬜︎欄が4つあります。・カード番号16桁の方は、左より4桁ずつ番号を入力してください。・カード番号15桁の方は、左より4桁ずつ番号を入力し、一番右⬜︎が3桁となります。・カード番号14桁の方は，左より4桁ずつ番号を入力し、一番右⬜︎が2桁となります。※以下の時間はメンバーサービスにて手続きできません。　毎月12日0:00〜23:59　毎月22日0:00〜23日23:59②引落口座情報を登録/変更（クレジットカード払いから口座引落し払いへ変更）▶︎施設フロントキャッシュカードを用意の上、施設フロントへ来館ください。

【フィットネス】法人⇒一般への変更

お手続き方法は3つあります。①▶{{[メンバーサービス](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}} 【各種届出→プラン・コース変更】②▶コナミスポーツお客様ダイヤル：{{[0570-000-573](tel:0570-000-573)}}（平日10:00から18:00まで）　ナビダイヤルを利用出来ない方：050-3665-7942　　　　　　　　　　　　　　　　※月会費プランから月会費プランへの変更のみ③ 施設フロント（各種手続き受付時間に来館ください）※未成年の方は、親権者同意が必要になります。親権者の方に同伴いただくか、後日親権者同意書の提出が必要です。また、メンバーサービス(会員専用ページ)、お客様ダイヤルでの変更はできません。※初めて月会費プランに登録される場合は、登録料(5,500円）と会費支払用のクレジットカードの登録が必要です。

【デジタルノート】登録方法について

「デジタルノート」専用ページへのログインには、コナミスポーツクラブの{{[メンバーサービス](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}}(会員専用ページ)のEメールアドレス登録が必要となります。まだ登録されていない方は事前に登録をお願いします。▶︎デジタルノート専用ページは{{[こちら](https://pulsez.jp/kona/mykarte/#/member/login)}}

【デジタルノート】ログインできません

デジタルノートの{{[ログイン画面](https://pulsez.jp/kona/mykarte/#/member/login)}}にて「パスワードの再発行はこちら」よりご自身でパスワードリセットをお願いします。メールアドレスの変更は、▶{{[コナミスポーツメンバーサービス](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}}にて『会員情報の変更』⇒『メール受信設定・変更』より変更手続きをお願いします。変更完了後、デジタルノート仮パスワードメールが届きます。30分程度お時間がかかる場合がございます。※新規入会の方は、スタート日1週間前に仮パスワードメールをお送りします。メール受信後、ログインが可能となります。

【デジタルノート】デジタルノートとは

デジタルノートは動画を活用したデジタル世代のスクールレッスンです。複数台のカメラで撮影した自分の動画をコーチと一緒に確認しながら次のレッスンに繋げていきます。導入施設は各スクールページにてご確認いただけます。【子ども】自分で気づき「考えて行動する力」を伸ばします。●スイミングスクール　詳細は▶{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/undojuku/swimming/digital_note/)}}●体操スクール　詳細は▶{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/undojuku/gymnastic/digital_note/)}}●ダンススクール　詳細は▶{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/undojuku/dance/digital_note/)}}【大人】プールサイドと水中カメラ映像で動きを確認できるので、課題がイメージしやすく、効率的に上達できます。●デジタルノート成人水泳教室　詳細は▶{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/school/swimming/seijin-digitalnote/)}}