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「2025夏季特別休館について」に関連するFAQ

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ログインできない場合にはご本人確認のうえ状況をお調べします。以下メールフォームよりお客様ダイヤルにお問い合わせください。お問合せの際は、会員登録されている情報をお知らせください。★メールフォームは▶{{[こちら](https://ssl.konamisportsclub.jp/trial_entry/cr_entry.php?K=01)}}★お電話の場合はお客様ダイヤル：{{[0570-000-573](tel:0570-000-573)}}（平日10:00から18:00まで）　ナビダイヤルを利用出来ない方：050-3665-7942

【メンバーサービス】プラン・クラス変更

メンバーサービス▶︎{{[ログイン](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}}後、「各種届出」⇒「プラン・コース変更」へお進みください。⭐︎すでに変更登録済のプランやコースを訂正希望の場合は、施設フロントまでお申しつけください。＜フィットネス/プラン変更＞月会費→別の月会費プラン　※手続き締日：前月末日月会費→都度利用(月会費停止)　　※手続き締日：毎月10日　　例）9/10までの手続きで9月末で月会費終了都度利用→月会費　※手続き締日：随時(週割スタート可能)⭐︎一般プランより法人プランへの変更、所属法人の変更も可能です。(一部WEB手続き対象外法人は施設フロントで手続きをお願いします)＜スクール/コース・クラス変更＞ ※手続き締日：前月24日同一スクール内で曜日や時間を変更できます。(定員による制限があります)　

【スクール】以前会員再入会したい

会員登録が有効である場合は、会員番号をそのままご利用いただけますので、施設にてお手続きをお願いします。また、会員登録が有効でない場合は改めて入会手続きをお願いします。お客様のご登録状況は、コナミスポーツお客様ダイヤルにてご確認いただけます。▶︎コナミスポーツお客様ダイヤル：{{[0570-000-573](tel:0570-000-573)}}（平日10:00から18:00まで）　ナビダイヤルを利用出来ない方：050-3665-7942

【メンバーサービス】WEB振替・欠席(スクール)

振替するには欠席登録が必要です。指導、安全管理の品質を保つために、各クラス定員制となっています。振替希望クラスの定員を超える場合、振替の受付はできません。振替は、サービスの一環であり、授業回数を保証するものではございません。メンバーサービス▶{{[ログイン](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}}後、<span style="color: #ea311c;font-weight: bold;">欠席当日23：59までに登録してください。 ※ログイン後の画面に【WEB振替】の項目が表示されない場合は、在籍施設までお問い合わせください。※WEB振替の詳細は▶{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/members/webfurikae/)}}

【スクール】スクールのクラス変更について

登録曜日の変更、週1から週2への変更、キンダーから児童への変更などは{{[メンバーサービス](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}} (会員専用ページ)【各種届出⇒変更】もしくはご登録施設のフロントにて承ります。前月24日までにお手続きされますと翌月よりご変更いただけます。※毎月25日〜月末はメンバーサービスにて手続きできません。※変更先クラスが定員に達している場合は、メンバーサービスで変更はできません。施設にお問い合わせください、

【スクール】入会手続き方法

ＷＥＢまたは、お通いになる施設にてご入会手続きを承っています。当月・翌月スタート分のお申込みが可能です。複数名ご入会の場合、一人づつお手続きが必要です。※ＷＥＢ入会対象外のスクールへの入会、口座振替にてお支払い希望の場合、スクールを追加で登録される場合は施設にてお手続きを承ります。※入会枠の空きがない場合は、キャンセル待ち受付となります。キャンセル待ち手続きをご希望の場合も、WEB入会ページへお進みください。▶︎ご入会手続きについては{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/riyo/school/)}}▶︎紹介入会については{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/shoukai/)}}

【メンバーサービス】休会(スクールのみ)

（フィットネス会員は休会制度のご用意がございません。▶{{[都度利用プランへの変更](#q=【フィットネス】休会できますか)}}を提案しております。）スクール在籍の方は月単位で休会手続きが可能です。メンバーサービス▶{{[ログイン](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}}後、「各種届出」→「休会」へお進みください。締め日：休会希望月15日・休会希望月の授業に一度も出席されてない場合(振替含む)に限ります。・申込された月のみの休会となります。連続して休会される場合は都度手続きが必要です。・当月・翌月・翌々月までのお申込みが可能です。・休会中は授業(振替含む)にはご参加いただけません。・休会料3,300円/月をお支払いいただきます。・会費請求額に差額が発生する場合は、翌月以降の会費請求にて調整いたします。※一部スクールは休会対象外、また休会料が異なる場合がございます。

【メンバーサービス】クレジットカード変更登録

{{[メンバーサービス](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}} (会員専用ページ)にてご変更手続きをお願いします。【変更方法】メンバーサービス▶{{[ログイン](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}}後、[会員情報の変更]⇒[クレジットカード登録/変更]へお進みください。※会員本人名義（キッズスクールの場合は保護者）のカード登録をお願いします。※スタジオ予約のクレジットカード変更は、次回予約の際に「クレジットカード情報を入力する」よりお願いします。※毎月以下の時間はお手続いただけません。　12日0:00〜23:59　22日0:00〜23日23:59⚫︎ご利用いただけるクレジットカード⚫︎

【メンバーサービス】ご請求金額一覧

-画面の見方-⭐︎ 請求確定日以降都度利用から月会費プランに変更した際の請求例は▶️{{[こちら](#q=請求確定日以降都度利用から月会費プランに変更した際の請求例)}}⭐︎ 請求確定日以降に月会費プランの変更をされた際の請求例は▶️{{[こちら](#q=請求確定日以降に月会費プランの変更をされた際の請求例)}}※ご請求金額詳細についてご不明点がある場合は施設もしくはコナミスポーツクラブお客様ダイヤルにお問合せ下さい。▶︎コナミスポーツお客様ダイヤル：{{[0570-000-573](tel:0570-000-573)}}（平日10:00から18:00まで）　ナビダイヤルを利用出来ない方：050-3665-7942

【スクール】スクールバッグは「指定商品」ですか

「指定商品」ではありません。お持ちのカバンでお通いください。※キッズスクールのスクールバッグは施設でご購入いただけます。