よくあるご質問（FAQ）

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「変更」に関連するFAQ

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スクール月会費は施設ごとに設定されており、金額が異なります。※ 各施設ホームページ「会費・利用料」ページ内のキッズ、スクールタブをご確認ください。※スマートフォンをご利用の場合は、右下メニューより「会費・利用料」をご確認ください。▶︎各施設ホームページは{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/shisetsu/)}}【施設ホームページ参考画像/スマートフォン】【施設ホームページ参考画像/パソコン】

【メンバーサービス】メール配信の中止

メンバーサービスに▶{{[ログイン](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}}し、停止手続きをお願いします。会員番号が不明な場合（ログインできない）は、お客様ダイヤルにご連絡ください。ご本人確認のうえ停止手続きさせていただきます。ご本人確認にはコナミスポーツクラブへの登録情報が複数必要です。▶︎メールフォームは{{[こちら](https://ssl.konamisportsclub.jp/trial_entry/cr_entry.php?K=01)}}▶︎コナミスポーツお客様ダイヤル：{{[0570-000-573](tel:0570-000-573)}}（平日10:00から18:00まで）＜メンバーサービス：配信メール停止手順＞①メンバーサービスに▶{{[ログイン](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}}②「会員情報の変更」をクリック③「メール受信設定・変更」をクリック④商品・サービスに関するメール受信欄の「希望しない」にチェックして「更新」ボタンをクリック※「希望しない」に変更をされた場合も、重要なお知らせや緊急時の連絡メールは送信される場合があります。販促メールは、現在コナミスポーツクラブにご在籍いただき(会費プラン・都度利用プラン）かつ販促メールに許諾されている会員様へお送りしています。会費プラン終了時に、都度利用プランにて在籍を残されているお客様も対象です。退会（会員番号終了）をご希望の場合は、▶︎{{[こちら](#q=【フィットネス】退会)}}をご確認ください。

【メンバーサービス】退会(月会費停止)

月会費プランの退会ができます。オプションプランの終了も可能です。フィットネスの方は都度利用プランへの変更、子供スクールの方は登録会員へ変更となります。締め日: 終了希望月10日＜手続き方法＞①メンバーサービス▶{{[ログイン](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}}後「各種届出」⇒「プラン・コース終了」②「終了」を選択③「終了をする」をクリック④内容確認し、終了理由を選択⑤注意点を確認し、「確定する」をクリックし完了※手続き日:1〜10日⇒当月末終了、11日〜当月末⇒翌月末終了※プラン変更をされている場合は、プランが有効になってからの手続きとなります。(例:8月現在で9月より別プランに変更されている場合は、9/1〜/10の間に手続きをお願いします。)※都度利用プランや登録会員の退会(会員番号終了)は、施設(受付時間内、10日が休館日の場合は前営業日まで）にて承ります。※キャンペーンプラン、スタート応援プランの方は施設フロントでのみの手続き期間がございます。

【メンバーサービス】プラン変更、休会、終了の訂正

一度手続きされるとメンバーサービスでの訂正（取消）ができません。施設フロントにてお申し出ください。

【スクール】退会について

スクール在籍を終了するコース終了手続きの締め日は、希望月の10日（休館日の場合前営業日）までとなり、当月末までご在籍いただき終了となります。例：6月10日までに手続きで6月末までご在籍、6月分会費まで頂戴します。▶︎{{[メンバーサービス](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}} (会員専用ページ)、または登録施設（受付時間内）にて承っています。メンバーサービスで終了すると、会員番号が残ります。※ 一部メンバーサービス(会員専用ページ)対象外のスクールは、登録施設でお手続きください。退会（会員番号終了）の手続きは、希望月の10日（休館日の場合は前営業日）までに登録施設（受付時間内）でお手続きください。

【フィットネス】退会

⚫︎退会(会員資格終了)毎月10日まで(休館日の場合は前営業日)に施設フロント(受付時間内)にて手続きいただくと当月末までご在籍いただき終了となります。登録施設以外でも手続きが可能です。会員証（デジタル会員証）または、本人確認書類をお持ちください。メンバーサービス(会員専用ページ)、コナミスポーツお客様ダイヤル、郵送での受付はしておりません。⚫︎退会(月会費停止)月会費プランの終了、都度利用プランへの変更およびオプションの終了はメンバーサービス(会員専用ページ)にて毎月10日締めで手続きが可能です。（未成年の方、一部キャンペーン、一部対象外の法人会員を除く）手続き方法は▶︎{{[こちら](#q=【メンバーサービス】退会(月会費停止))}}

【フィットネス】会費の請求日、口座引落し日について

登録されている支払い方法により異なります。①クレジットカード決済: 毎月12日に翌月分の会費を請求します。例）6月12日に7月会費を請求します。※各クレジットカード会社により、請求締め日、引落し日が異なります。不明な場合はクレジットカード会社へお問合せください。※デビットカードはご利用いただけません。②口座振替:毎月13日に翌月分の会費を請求します。引落し日は26日です。例）6月26日引き落とし分は7月会費です。※請求日を過ぎてから都度利用会員より月会費会員へ変更されますと、複数月請求となります。※請求日を過ぎてから、プラン変更をされると次回請求時に差額調整いたします。上記以外の支払い方法を選択されている場合は、施設もしくはコナミスポーツお客様ダイヤルにお問合せください。▶︎コナミスポーツお客様ダイヤル：{{[0570-000-573](tel:0570-000-573)}}（平日10:00から18:00まで）　ナビダイヤルを利用出来ない方：050-3665-7942

【メンバーサービス】会員番号がわからない

会員番号が不明な場合（ログインできない）は、ご本人確認のうえ在籍状況をお調べしますので、お客様ダイヤルにお問い合わせください。お問合せの際は、会員登録されている情報をお知らせください。▶︎メールフォームは{{[こちら](https://ssl.konamisportsclub.jp/trial_entry/cr_entry.php?K=01)}}▶︎お客様ダイヤル：{{[0570-000-573](tel:0570-000-573)}}（平日10:00から18:00まで）　ナビダイヤルを利用出来ない方：050-3665-7942※会員番号確認方法は▶︎{{[こちら](#q=会員番号確認方法について)}}

【メンバーサービス】ログインできません

ご本人確認のうえ状況をお調べしますので、お客様ダイヤルにお問い合わせください。お問合せの際は、会員登録されている情報をお知らせください。▶︎メールフォームは{{[こちら](https://ssl.konamisportsclub.jp/trial_entry/cr_entry.php?K=01)}}▶︎お客様ダイヤル：{{[0570-000-573](tel:0570-000-573)}}（平日10:00から18:00まで）　ナビダイヤルを利用出来ない方：050-3665-7942

【スクール】休会について

休会希望月の当月15日まで（休館日の場合は、前営業日まで）に{{[メンバーサービス](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}} (会員専用ページ)もしくは施設でお手続きください。休会費3,300円/月が必要です。休会希望月の授業（振替参加を含め）を1度もご参加のない場合のみ受付できます。次月は自動的に通常在籍に戻ります。メンバーサービスでは当月、翌月、翌々月の登録ができます。※一部スクールは休会料が異なります。※休会手続きの取消は、施設フロントにて承ります。