よくあるご質問（FAQ）

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「レンタル」に関連するFAQ

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〇欠席登録{{[メンバーサービス](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}} (会員専用ページ) からの欠席連絡は、欠席日当日（23時59分）まで登録可能です。施設への電話連絡の場合は欠席日の授業開始時間前までとなります。※連絡がない場合「無断欠席」となり振替対象から除外されます。※欠席取消は欠席日の前日までに手続きください。当日の欠席取消はできません。※在籍しているクラスであっても、定員枠がいっぱいの場合は、欠席取消ができないことがあります。ご案内ページは▶{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/members/webfurikae/)}}※一部WEBより欠席登録ができないクラスがございます。

【スクール】曜日・時間帯は、どこに掲載されていますか。

施設によりスクールの実施時間が異なります。※ 各施設ホームページ「プログラム」ページ内各スクールのタイムスケジュールをご確認ください。※スマートフォンをご利用の場合は、右下メニューより「プログラム」をご確認ください。▶︎施設検索は{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/shisetsu/)}}

【スクール】休会について

休会希望月の当月15日まで（休館日の場合は、前営業日まで）に{{[メンバーサービス](https://member.konamisportsclub.jp/login.php)}} (会員専用ページ)もしくは施設でお手続きください。休会費3,300円/月が必要です。休会希望月の授業（振替参加を含め）を1度もご参加のない場合のみ受付できます。次月は自動的に通常在籍に戻ります。メンバーサービスでは当月、翌月、翌々月の登録ができます。※一部スクールは休会料が異なります。※休会手続きの取消は、施設フロントにて承ります。

【スクール】子どもスクール体験について

開講中のクラスを1,100円（税込）で体験出来ます。事前にご予約ください。＜予約方法＞①WEB：体験希望日の3日前まで受付。▶︎申込は{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/undojuku/flow/)}} （それぞれのスクールページからお申し込みできます。）②電話：体験希望日の前営業日まで希望施設へ。※クラスの開催曜日・時間、対象年齢、入会枠の空き状況等、ご不明な点は、施設までお問合せください。※ご入会検討時におひとり様1回となります。※レッスンのご参加に際しご心配な場合は、ご見学もおすすめしています。※ご予約の変更、キャンセルは施設までご連絡お願いします。▶︎キッズスクールご案内ページ（実施施設検索）は{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/undojuku/)}}

【スイミングスクール】おむつが外れていませんが、入会できますか

リトルクラス以上については、ご入会にあたり不安がある場合は、施設スタッフへご相談ください。ベビースイミングは、水着（おむつなし）でご参加いただけます。水遊び用おむつを着用される場合は、水遊び用おむつの上に水着を着用ください。

【スイミングスクール】入会後、自分で持っている水着を着用できますか

キッズスイミングスクールでは、当社指定の水着、キャップを着用いただきます。※短期教室は除く※ベビースイミングでは指定はありませんので、ご家庭にてご準備ください。

【フィットネス】館内設備の検索方法

マシンジム、プール、スタジオ、浴室、サウナ、ロッカーなど用意しております。各施設により設備が異なります。《こだわり検索》を開いてご利用ください。検索は▶{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/shisetsu/#:~:text=%E6%A4%9C%E7%B4%A2%E3%81%99%E3%82%8B-,%E3%81%93%E3%81%A0%E3%82%8F%E3%82%8A%E6%A4%9C%E7%B4%A2,-%E3%81%94%E5%B8%8C%E6%9C%9B%E3%81%AE)}}※契約ロッカー、タオルの貸し出し等詳細は施設までお問い合わせください。

【スクール】以前会員で会員証（カード式）が手元にあり、再入会したい

会員登録が有効である場合は、現在お持ちの会員証（カード式）をそのままご利用いただけますので、施設にてお手続きをお願いします。また、会員登録が有効でない場合は改めて会員登録をお願いします。会員証（カード式）発行手数料1,100円（税込）、登録料子ども3,300円（税込）/大人5,500円（税込）をいただいております。※WEB入会の場合は、会員証発行手数料は不要です。お客様のご登録状況は、コナミスポーツお客様ダイヤルにてご確認いただけます。▶︎コナミスポーツお客様ダイヤル：{{[0570-000-573](tel:0570-000-573)}}（平日10:00から18:00まで）　ナビダイヤルを利用出来ない方：050-3665-7942

【スイミングスクール】レッスン参加時の持ち物について

子供スクールでは指定水着・指定キャップ・バスタオル・濡れた水着を持ち帰る袋をご用意ください。※ゴーグルの利用については各スクールへお問い合わせください。大人スクールでは水着、キャップ、ゴーグル（任意）はご自身でご用意ください。

【スクール】月ごとの開催日・休講日はどこで確認できますか

各施設のホームページ「キッズ・スクールカレンダー」にてご案内しています。各施設ホームページは▶︎{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/shisetsu/)}}▶︎スクールカレンダーについては{{[こちら](https://www.konami.com/sportsclub/members/school_calendar/)}}